L informatique

Histoire vraie enregistrée dans un service Hot-Line d'assistance Informatique

Ridge Hall computer assistant : que puis-je pour vous ?
- Et bien j'ai un problème avec Wardperfect
- Quelle sorte de problème?
- Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti
- Parti '?
- Ca a disparu
- Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
- A rien
- A rien ?
- Il est vide. il ne se passe rien quand je tape
- Vous êtes toujours dans Wordperfect ou vous en êtes sorti ?
- Comment je sais ?
- Pouvez-vous voir le prompt C. à l'écran ?
- C'est quoi un prompt-ce ?
- Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l'écran
- Y a pas de curseur. Je vous ai dit qu'il ne se passe rien quand je tape
- Est-ce que votre moniteur est allumé ?
-C'est quoi un moniteur ?
- Le truc avec l'écran qui ressemble à une télé. Est-ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit que c'est allumé ?
- Je sais pas
- Et bien regardez à l'arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant.
- Vous pouvez voir ?
- Je pense...
- Bien, Suivez le cordon jusqu'à la prise, et dites-moi si elle est branchée
- Oui
- Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu'il y avait deux câbles branchés à l'arrière
- Non
- Et bien il y en a deux. Regardez à nouveau et trouvez le deuxième...
- oui, c'est bon
- Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branché à l'ordinateur
- Je ne peux pas l'atteindre
- Oh. Pouvez-vous le voir ?
- Non
- Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?
- Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre
- Sombre ?
- Oui! , le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre
- Et bien allumez la lumière
- Je ne peux pas
- Pourquoi ?
- Parce qu'il y a une panne de courant
- Une panne... Aha ! Voilà la raison.
- Est-ce que vous avez encore les manuels et les boîtes et l'emballage que vous avez eu avec l'ordinateur ?
- Heu... oui, c'est dans le placard
- Bien !!
- Allez les chercher, débrancher votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. Et rapportez-le au magasin où vous l'avez acheté
- Vraiment ? C'est si sérieux ?
- J'en ai peur
- Et qu'est-ce je leur dis ?
- Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.

connaissais deja, en meme tps c'est mon domaine de taf

un jour en plein dépannage technique , le client cliquait partout..je devenais folle et du coup je ne savais plus où il en était.
Là, je lui dit,
-"Monsieur, j'aimerais résoudre vos difficultés de connexion mais pour cela je vous demande de faire ce que je vous demande."
- "D'accord, car j'aimerais pouvoir me connecter"
- "On va reprendre de zéro, je vais dans un premier temps vous demander de fermer toutes les fenêtres."
-"D'accord mademoiselle, encore navré je ne savais pas que çà pouvait déranger"
"je le fais immédiatement, je vous demande juste un instant"
-"très bien, dites moi une fois qu'elles sont toutes fermées"

2 / 3 min plus tard, je l'entends essoufflé, me dire
-"c'est bon tout est fermé"
-"nous reprenons, donc là vous avez à l'écran l'image qu'on appelle bureau, c'est ce que vous avez une fois que l'ordinateur est allumé."
- "Non, je vous ai dit tout à l'heure que j'avais tel message d'erreur."
-"Vous avez fermé les fenêtres donc il n'y a plus ce message. "
- "Mademoiselle ce n'est pas parce que j'ai fermé les fenêtres que ce message s'est enlevé..vous me prenez pour un con ou quoi??"
J'ai quand même la possibilité de faire de l'internet en aérant ma maison!!!!!"
- Oui ça je vous rassure
-"alors pourquoi m'avoir fait courir dans toute la maison pour fermer les fenêtres????!!!"
-"Monsieur, ce n'est pas les fenêtres de votre maison qu'il fallait fermer, mais celle qui s'affiche sur votre écran..."
- "...heu, çà s'appelle...fenêtres...heu..."
Ecoutez mademoiselle, je veux quelqu'un d'autre, un homme sera mieux m'expliquer que vous car vous me faites perdre mon temps.
Je raccroche pour avoir un homme..les femmes ce ne sont pas de vraies techniciennes.

et il m'a raccroché au nez.....
le mieux c'est que plus tard j'ai regardé son dossier, il avait eu UNE collègue, du coup il a raccroché...

y en a pour qui l'informatique ne devrait pas exister

Merci Sandie pour ce partage